Gestão de Ginásios e Health Clubs

Proprietários e Diretores de ginásios e demais organizações relacionadas com o bem-estar (wellness);
Licenciados / estudantes e gestores nas áreas do exercício, bem estar, gestão, economia e afins que pretendam desenvolver os seus conhecimentos na área da gestão do bem-estar, fitness, gestão e liderança;
Detentores do TPTEF (Título Profissional de Técnico de Exercício Físico);
DT (Diretores Técnicos) que pretendam obter unidades de crédito para formação contínua.

Módulo 1: O Setor do Fitness e Health Clubs (6 horas)

• Evolução da indústria do fitness e wellness.
• Tendências e desafios do mercado.
• Tipologias de ginásios e health clubs.
• Modelos de negócio.
• Perfil e competências do gestor.
• Tendências e oportunidades de desenvolvimento

Módulo 2: Organizar e Planear a Atividade (6 horas)

• Estrutura organizacional.
• Planeamento estratégico e operacional.
• Gestão dos recursos humanos, materiais e tecnológicos.
• Organização de horários e serviços.
• Planeamento da oferta de atividades.
• Definição de indicadores-chave de desempenho (KPIs).

Módulo 3: Gerir Financeiramente o Negócio (6 horas)

• Princípios da gestão financeira.
• Receitas e despesas.
• Custos fixos e variáveis.
• Elaboração e controlo do orçamento.
• Definição de preços.
• Indicadores financeiros essenciais.
• Sustentabilidade económica.

Módulo 4: Marketing Digital e Gestão Comercial (6 horas)

• Marketing aplicado ao fitness.
• Posicionamento e diferenciação.
• Plano de marketing.
• Marketing digital e redes sociais.
• Técnicas de venda consultiva.
• Captação e fidelização de clientes.
• Gestão da reputação online.

Módulo 5: Gestão da Qualidade e da Experiência do Cliente (6 horas)

• Conceitos de qualidade aplicados ao fitness.
• Atendimento e comunicação com o cliente.
• Experiência do cliente (Customer Experience).
• Gestão de reclamações.
• Avaliação da satisfação.
• Melhoria contínua.

Módulo 6 – Gestão Administrativa e de Recursos Humanos (6 horas)

• Organização e gestão administrativa de instituições desportivas.
• Recrutamento, seleção e gestão de equipas desportivas
• Integração de colaboradores.
• Liderança e motivação.
• Comunicação interna.
• Gestão de conflitos.

Módulo 7 – Gestão Operacional e Transformação Digital (6 horas)

• Organização da operação diária.
• Gestão das instalações e equipamentos.
• Manutenção preventiva.
• Higiene e segurança.
• Softwares de gestão de ginásios.
• Ferramentas digitais de apoio à decisão.
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Módulo 8 – Projeto Integrador: Plano de Gestão de um Ginásio ou Health Club (8 horas)

• Diagnóstico organizacional.
• Definição de objetivos estratégicos.
• Plano operacional.
• Plano comercial e de marketing.
• Plano financeiro simplificado.
• Indicadores de desempenho.
• Entrega do projeto final.

Direção e Gestão de Piscinas
Direção e Gestão de Ginásios
Direção e Gestão de Healthclubs
Direção e Gestão de Clubes Desportivos
Estruturas Públicas (Autarquias, Juntas de Freguesia, etc)

No final da formação o participante deverá revelar competências para planear, organizar, implementar e avaliar estratégias de gestão em ginásios, health clubs e centros de fitness, integrando práticas de gestão estratégica, financeira, comercial, operacional e de recursos humanos, orientadas para a excelência do serviço, a experiência do cliente, a inovação e a sustentabilidade da organização.