Sempre teve paixão por viagens e gostaria de trabalhar nesta área? O curso de agente de viagens pode ser a escolha perfeita para si!
Seja um especialista em viagens e ajude os seus clientes a planearem as melhores férias das suas vidas.
Com o curso de agente de viagens, aprenderá a identificar as melhores ofertas de pacotes de viagem, reservar passagens aéreas, organizar roteiros e recomendar atividades turísticas emocionantes.
Desenvolverá habilidades essenciais em atendimento ao cliente, marketing e vendas, criando pacotes de viagem irresistíveis.
Torna-te o arquiteto de férias inesquecíveis e trilha uma carreira promissora no setor de turismo.
Não percas esta oportunidade única, inscreve-te agora mesmo no curso de agente de viagens!
Somos Entidade Formadora Certificada pela DGERT.
Habilitações Literárias: mínimo 12º ano
Documentos necessários: Cartão de Cidadão / Passaporte / Título de Residência, número de contribuinte e número de segurança social.
Equipamento necessário para a formação online:
Computador com acesso à internet
Domínio básico de ferramentas da internet para estudo e trabalhos individuais e em grupo
O Curso de Agente de Viagens destina-se a:
Pessoas que pretendam iniciar uma carreira profissional no setor das viagens e turismo;
Pessoas que procuram uma mudança ou reconversão profissional;
Profissionais que pretendam adquirir ou atualizar competências na área das viagens;
Pessoas com interesse por turismo, viagens, destinos e atendimento ao cliente;
Profissionais de atendimento, comércio e serviços que pretendam orientar o seu percurso para o setor turístico;
Pessoas que pretendam desenvolver competências em atendimento, aconselhamento, comercialização e organização de viagens;
Empreendedores ou futuros profissionais que pretendam conhecer melhor o funcionamento das agências de viagens e dos serviços turísticos.
Perfil recomendado: pessoas com capacidade de comunicação, gosto pelo contacto com o público, interesse por destinos e culturas, organização, iniciativa e orientação para o cliente.
Módulo 1 – Introdução ao Turismo e Agências de Viagens
Conheça os conceitos fundamentais do turismo, os principais intervenientes do setor, o funcionamento das agências de viagens e as funções desempenhadas pelo agente de viagens.
Módulo 2 – Geografia e Destinos Turísticos
Aprenda a pesquisar e caracterizar destinos nacionais e internacionais e a selecionar diferentes opções de acordo com os interesses, necessidades e perfil de cada cliente.
Módulo 3 – Transporte, Alojamento e Serviços Turísticos
Conheça os principais meios de transporte, tipos de alojamento e serviços complementares e aprenda a comparar e selecionar diferentes soluções de viagem.
Módulo 4 – Atendimento e Experiência do Cliente
Desenvolva competências de comunicação, atendimento, escuta ativa, gestão de objeções e reclamações e acompanhamento do cliente.
Módulo 5 – Marketing, Vendas e Comercialização de Viagens
Aprenda a identificar diferentes perfis de clientes, apresentar propostas de valor e utilizar técnicas de venda consultiva, cross-selling, up-selling e pós-venda.
Módulo 6 – Aplicação Prática e Projeto Profissional
Integre os conhecimentos adquiridos através da elaboração de uma proposta de viagem completa, desde a análise das necessidades do cliente até ao itinerário, orçamento e proposta comercial.
Uma formação orientada para a prática
Mais do que adquirir conhecimentos teóricos, neste curso terá oportunidade de aplicar aquilo que aprende através de pesquisas, exercícios, estudos de caso, situações-problema, elaboração de itinerários, propostas comerciais e outras atividades práticas.
No projeto final, será desafiado a assumir uma situação profissional simulada e a desenvolver uma solução de viagem adequada às necessidades de um cliente.
A conclusão do Curso de Agente de Viagens permite desenvolver competências para o desempenho de funções de atendimento, aconselhamento, organização e comercialização de viagens, podendo constituir uma mais-valia para oportunidades profissionais em:
Agências de viagens e turismo;
Operadores turísticos;
Empresas de reservas e serviços turísticos;
Empresas de transporte e aviação, em funções de atendimento e apoio ao cliente;
Unidades de alojamento, em funções relacionadas com reservas e atendimento;
Empresas de animação turística e experiências;
Empresas de turismo incoming e outgoing;
Departamentos de viagens de empresas e organizações, em funções de apoio à organização de deslocações.
Entre as possíveis funções profissionais encontram-se:
Agente de Viagens | Assistente de Agência de Viagens | Consultor de Viagens | Assistente de Reservas | Técnico de Atendimento Turístico | Assistente de Operador Turístico | Técnico de Apoio à Comercialização de Produtos Turísticos.
A formação constitui uma preparação para o desempenho destas funções, não correspondendo, por si só, a uma licença ou habilitação legal obrigatória para o exercício da atividade empresarial de agência de viagens e turismo.
O curso pretende preparar o formando para integrar o setor das viagens e turismo, desenvolvendo competências técnicas, comerciais, digitais e relacionais que lhe permitam transformar as necessidades do cliente em soluções de viagem adequadas, contribuindo para uma experiência de atendimento profissional e de qualidade.