O Mundo atravessa a maior transformação tecnológica da sua história. A Inteligência Artificial está a redefinir a experiência dos clientes, a operação interna das empresas, a gestão de receitas, o marketing, e a sustentabilidade estando o técnico com formação base de IA empresarial em posição de destaque.
Este curso foi desenvolvido para preparar utilizadores IA nas suas operações, alinhando inovação tecnológica, excelência operacional e experiência humana.
O programa segue os princípios da Transformação Exponencial, combinando:
-
- Inteligência Artificial
- Personalização
- ESG
- Customer Experience
• Utilização de computador.
• Navegação na Internet.
• Correio eletrónico.
• Processamento de texto (Word ou equivalente).
• Utilização básica de aplicações online.
Idiomas
• Português (leitura e escrita).
• Conhecimentos básicos de inglês são recomendados, dado que muitas ferramentas de IA e os sistemas utilizam terminologia internacional.
• Profissionais que pretendem iniciar carreira.
• Colaboradores que desejam atualizar competências.
• Supervisores e chefias intermédias.
• Empreendedores.
• Estudantes.
MÓDULO 1 – Fundamentos da IA
MÓDULO 2 – Ferramentas de IA Generativa
MÓDULO 3 – IA para Atendimento e Client Experience
MÓDULO 4 – IA para Front Office e Operações Empresariais
MÓDULO 5 – IA para Revenue Management e Upselling
MÓDULO 6 – Marketing Digital e Reputação Online com IA
MÓDULO 7 – ESG, Sustentabilidade e IA
• Especialista em IA
• Coordenador de Transformação Digital
• Assistente de Revenue Management
• Formação base em Guest Experience
• Analista de Dados
• Assistente de Marketing Digital
No final da formação os participantes serão capazes de:
• Compreender os fundamentos da IA.
• Aplicar IA nas principais áreas operacionais de uma empresa.
• Utilizar ferramentas generativas para aumentar produtividade.
• Automatizar processos administrativos e operacionais.
• Melhorar a experiência do cliente através da personalização.
• Apoiar estratégias ESG utilizando IA.
• Criar projetos de transformação digital em hotelaria.
• Desenvolver competências profissionais altamente procuradas pelo mercado.